Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và TVB88 ("Nền tảng"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng TVB88 đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung bên dưới.
01 Phạm Vi Áp Dụng
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do TVB88 cung cấp, bao gồm website chính thức tại tvb88.bet, ứng dụng di động trên iOS và Android, và mọi dịch vụ liên quan khác được vận hành dưới thương hiệu TVB88.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng TVB88 dưới mọi hình thức – dù chỉ duyệt web, đăng ký tài khoản, hay thực hiện giao dịch tài chính. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của TVB88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.
TVB88 hoạt động dưới giấy phép cấp bởi cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vận hành, bảo mật và bảo vệ người tiêu dùng theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
02 Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng tài khoản TVB88, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. TVB88 nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới độ tuổi hợp pháp.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
- Không đang trong danh sách tự loại trừ cờ bạc hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
- Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
TVB88 có quyền yêu cầu xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sử dụng thông tin giả mạo hoặc đăng ký thay cho người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
03 Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản TVB88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào – dù dưới tên thật, bí danh hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp. TVB88 không chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin cho bên thứ ba.
- Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Phải thông báo ngay cho TVB88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra suôn sẻ.
- Bật xác thực hai lớp (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
TVB88 áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) nhằm xác minh danh tính người dùng trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Đây là yêu cầu bắt buộc từ cơ quan cấp phép nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
04 Nạp Tiền Và Rút Tiền
TVB88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Mức tối đa / lần | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền | 50.000 ₫ | 500.000.000 ₫ | Tức thì – 5 phút |
| Rút tiền thường | 100.000 ₫ | 100.000.000 ₫ | 5 – 15 phút |
| Rút tiền VIP | 100.000 ₫ | 500.000.000 ₫ | Ưu tiên – dưới 5 phút |
- Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví mang đúng tên chủ tài khoản TVB88. TVB88 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
- Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất xác minh KYC theo quy định.
- TVB88 không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.
- Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, TVB88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để kiểm tra bổ sung nhằm bảo vệ quyền lợi người dùng.
Nghiêm cấm sử dụng tài khoản TVB88 để thực hiện các giao dịch không liên quan đến mục đích cá cược và giải trí. Mọi hành vi rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống thanh toán sẽ bị báo cáo lên cơ quan chức năng và tài khoản sẽ bị đóng băng ngay lập tức.
05 Quy Định Cá Cược
Tất cả các kèo cược được đặt trên TVB88 phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng danh mục – thể thao, casino live, slot game, xổ số và esports. Khi đặt cược, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với luật chơi của trò chơi đó.
- Kèo cược một khi đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ những trường hợp đặc biệt được TVB88 quy định rõ trong từng sản phẩm.
- TVB88 có quyền hủy kèo trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hủy hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai do sự cố hệ thống.
- Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức công bố. Trong trường hợp có tranh cãi, TVB88 sẽ tham khảo nguồn dữ liệu thể thao độc lập.
- Đối với slot và casino, tất cả kết quả được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập.
- Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp tại từng trò chơi hoặc sự kiện.
Toàn bộ kết quả trò chơi tại TVB88 được kiểm định bởi cơ quan chứng nhận độc lập nhằm đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng sản phẩm được công bố minh bạch và kiểm toán định kỳ hàng quý.
06 Khuyến Mãi Và Thưởng
TVB88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi quy đổi thành tiền thật có thể rút.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo thêm tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo mục 7.
- TVB88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các chương trình khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
- Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trên cùng một giao dịch trừ khi có quy định riêng.
- Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng – hết hạn sẽ tự động hủy mà không hoàn lại.
07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
TVB88 cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận và đánh lừa hệ thống: sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm lợi dụng lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả cược.
- Rửa tiền: sử dụng TVB88 làm công cụ chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc thực hiện các giao dịch không có mục đích cá cược thực sự.
- Lợi dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm thu lợi bất chính từ các chương trình thưởng.
- Đe dọa hoặc quấy rối: có hành vi đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên TVB88 hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
- Đăng ký sai thông tin: cung cấp giấy tờ tùy thân giả mạo, thông tin nhân khẩu học sai lệch hoặc sử dụng danh tính người khác.
- Truy cập trái phép: cố tình xâm nhập, kiểm tra bảo mật hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của TVB88 dưới bất kỳ hình thức nào.
TVB88 hợp tác chặt chẽ với các cơ quan thực thi pháp luật. Các hành vi vi phạm nghiêm trọng như rửa tiền, gian lận tài chính sẽ được báo cáo trực tiếp lên cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng liên quan.
08 Giới Hạn Trách Nhiệm
TVB88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính khả dụng liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi tình huống bất khả kháng.
- TVB88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi nhà cung cấp dịch vụ mạng, sự cố điện hoặc thiên tai.
- Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. TVB88 không đưa ra lời khuyên tài chính hay cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
- Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của TVB88 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
- TVB88 không chịu trách nhiệm về nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.
09 Chấm Dứt Tài Khoản
Cả người dùng và TVB88 đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện sau:
- Người dùng tự đóng tài khoản: liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@tvb88.bet. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
- TVB88 đình chỉ tài khoản tạm thời: áp dụng khi có dấu hiệu bất thường cần điều tra. Tài khoản sẽ được khôi phục nếu điều tra không phát hiện vi phạm.
- TVB88 đóng tài khoản vĩnh viễn: áp dụng khi người dùng vi phạm các điều khoản tại Mục 7. Số dư có thể bị giữ lại theo quyết định xử lý vi phạm.
- Người dùng tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình cờ bạc có trách nhiệm sẽ không thể mở lại tài khoản trong thời gian cam kết tự loại trừ.
10 Thay Đổi Điều Khoản
TVB88 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, TVB88 sẽ thông báo đến người dùng qua:
- Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập.
- Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản (nếu có).
- Thông báo đẩy qua ứng dụng di động TVB88.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng và liên hệ để đóng tài khoản.
11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho TVB88. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ TVB88 sẽ được ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:
- Khiếu nại trực tiếp: liên hệ đội hỗ trợ TVB88 để được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
- Hòa giải nội bộ: nếu chưa giải quyết được, vụ việc được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của TVB88 trong vòng 14 ngày.
- Trọng tài độc lập: trường hợp vẫn còn tranh chấp, hai bên đồng ý giải quyết qua trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép.
TVB88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý.
12 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản TVB88, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Live chat: trực tiếp trên website hoặc ứng dụng TVB88 – phản hồi dưới 2 phút, 24/7.
- Email hỗ trợ chung: support@tvb88.bet
- Email khiếu nại chính thức: complaints@tvb88.bet
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của TVB88 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng trong vòng 48 giờ làm việc. Các khiếu nại chính thức qua email sẽ nhận được phản hồi bằng văn bản trong vòng 7 ngày làm việc.